Ryaner le impide viajar a una persona sordo ciega

Javier García Pajares es un estudiante español que se encuentra de erasmus en Londres, y como la mayoría de las personas pensaba pasar la navidad con su familia, de echo había sacado hace más de 1 mes los billetes de vuelta a España para el 21 de Diciembre con la compañía aérea Ryanair, pero cuál fue su sopresa cuando hace unos días llamo a la compañía para solicitar la ayuda de asistencia que necesita para poder moverse por el aeropuerto y llegar sin problemas a la puerta del embarque y salida tanto en Londres como en la llegada a España, debido a que es sordociego, esta le responde que le deniegan la ayuda y que por su seguridad le impiden viajar solo, y le dieron la opción de que buscase un acompañante a quien le dejaban los billetes al mismo precio que los suyos.

Después de esta conversación, Javier se sintió herido, pues no es la 1º vez que vuela solo y nunca había tenido problemas, por lo que manda un email a la compañía con los requisitos que se necesita cumplir para poder viajar solo, ser capaz sin ninguna ayuda, de usar el baño, alimentarse y administrar las medicinas, acciones que  Javier no tiene ningún problema en hacerlas de manera independiente, pero aun así desde la compañía no cambiaron de opinión, y le respondieron que o iba con alguien o le devolvían el dinero.

Como no estaba de acuerdo con las soluciones que le daban, pidió un email para ponerles una reclamación y hasta que no amenazó con hacer visible su caso en los medios de comunicación no le dio una dirección de email para reclamar.

Ante el revuelo del caso la compañía solo lamenta los inconvenientes que han podido causar a Javier, pero que desde atención al cliente en todo momento le avisaron que no podría viajar solo por motivos de seguridad, y aun así le ofrecieron otras soluciones que el cliente declino.

Finalmente Javier podrá pasar las navidades con su familia ya que viajara con otra compañía más sensibilizada con la discapacidad, y subraya que no le importa que Ryaner se quede con sus 200 € que le costó el billete que no puede usar, sino que lo que le duele y le importa que se han quedado con su libertad, por ello ha creado una petición en Change.org con la que espera poder solicitar al Parlamento Europeo que se regule la normativa de las aerolíneas y se respete el derecho de las personas sordociegas, permitiéndoles su libertad e independencia,  acción que de momento cuenta con 2.200 firmas.

https://www.change.org/p/oficina-del-parlamento-europeo-en-españa-ryanair-se-pasa-de-la-raya?recruiter=18915681&utm_source=share_petition&utm_medium=facebook&utm_campaign=autopublish&utm_term=mob-md-share_petition-no_msg